{"id":902,"date":"2016-06-10T15:02:00","date_gmt":"2016-06-10T13:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/news\/dal_consolato\/2016\/06\/rapporto-congiunto-ambasciate-consolati\/"},"modified":"2016-06-10T15:02:00","modified_gmt":"2016-06-10T13:02:00","slug":"rapporto-congiunto-ambasciate-consolati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/news\/dal_consolato\/2016\/06\/rapporto-congiunto-ambasciate-consolati\/","title":{"rendered":"Rapporto congiunto Ambasciate\/Consolati\/Enit 2016"},"content":{"rendered":"<p>Croazia 1<br \/>CROAZIA<br \/>Rapporto Congiunto<br \/>Ambasciate\/Consolati\/ENIT 2016<br \/>Croazia 2<br \/>INDICE<br \/>1. Analisi del quadro socio-economico<br \/>1.a Principali indicatori economici<br \/>1.b Principali indicatori sociali e demografici<br \/>2. Analisi del mercato turistico<br \/>2.a Analisi del turismo outgoing<br \/>2.b Composizione target<br \/>2.c Analisi SWOT della destinazione Italia<br \/>2.d Analisi della domanda organizzata<br \/>2.e Collegamenti aerei<br \/>2.f Brand Italia e analisi dei competitors<br \/>2.g Nuove tecnologie e turismo<br \/>3. Le linee strategiche<br \/>Bibliografia<br \/>Contatti<br \/>Croazia 3<br \/>1. Analisi del quadro socio-economico<br \/>La crisi economica che ha colpito la Croazia negli scorsi sei anni ha portato ad una riduzione del Prodotto interno lordo di oltre il 13% rispetto ai valori pre-crisi. Nel 2014 il PIL \u00e8 risultato ancora in calo (-0,5%), nonostante alcuni primi segnali incoraggianti come l\u2019aumento della produzione industriale e l\u2019incremento delle esportazioni. Le principali previsioni per il 2015 stimano un leggero miglioramento (+0,2%) mentre un recupero pi\u00f9 marcato \u00e8 atteso solo a partire dal 2016 (+1,0%). I primi dati relativi all\u2019anno corrente, con una crescita del PIL dello 0,5% nei mesi di gennaio-marzo sembrano confermare queste previsioni. La disoccupazione ha toccato il 20,3% ad inizio 2015 e continua a rappresentare uno dei problemi pi\u00f9 gravi del Paese anche perch\u00e9, a livello giovanile, si attesta intorno al 50%. Nel corso del 2014 si \u00e8 registrata una deflazione dello 0,2%, confermata anche nei primi mesi del 2015. L\u2019interscambio commerciale croato nel 2014 \u00e8 stato pari a 27,44 miliardi di euro, ovvero del 5,1% superiore rispetto a quello realizzato l\u2019anno precedente. L\u2019Unione Europea e\u2019 il principale mercato per la Croazia, con un interscambio di oltre 19 miliardi di euro (+8,3% su base annua). Nel 2014 l\u2019Italia si \u00e8 confermata primo partner commerciale del Paese, con un commercio bilaterale di 3,87 miliardi di Euro, pari al 14,1% del totale (+8,7% rispetto al 2013). L\u2019Italia \u00e8 il primo mercato di destinazione e secondo come Paese fornitore dopo la Germania.<br \/>1.a Principali indicatori economici<br \/>(in euro) 2012 2013 2014 2015<br \/>PIL (in miliardi)<br \/>43,93<br \/>43,34<br \/>43.11<br \/>9,9<br \/>(I-V)<br \/>PIL pro-capite<br \/>10.295<br \/>10.156<br \/>10.129<br \/>n.d.<br \/>Crescita del PIL reale (var %)<br \/>-1,9<br \/>-1,0<br \/>-0.4%<br \/>+0,5%<br \/>(I-III)<br \/>Consumi privati<br \/>-3,0%<br \/>-1,9%<br \/>-0,7%<br \/>+0,3<br \/>(I-III)<br \/>Debito pubblico<br \/>55,9%<br \/>67,1%<br \/>87,5%<br \/>n.d.<br \/>Investimenti diretti esteri (in milioni)<br \/>1055,0<br \/>436,9<br \/>2.876,1<br \/>n.d.<br \/>Bilancia commerciale (in milioni)<br \/>-6588<br \/>-6823<br \/>-6.761<br \/>-1.679<br \/>(I-III)<br \/>Rating OECD sul rischio Paese<br \/>5<br \/>5<br \/>5<br \/>5<br \/>Fonti: Ente Statistico croato e Banca Centrale croata<br \/>Croazia 4<br \/>1.b Principali indicatori sociali e demografici<br \/>(anno 2014) Popolazione (in milioni) 4,28 (censimento 2011) Lingua ufficiale Croato<br \/>Religione<br \/>Cattolici 3,697.143, ortodossi 190.143, mussulmani circa 63.000<br \/>Struttura demografica<br \/>0-14 anni: 15,2%,15-64 anni:67,1% ,over 65 anni: 17,7%<br \/>Et\u00e0 media<br \/>43,4 anni<br \/>Tasso di crescita della pop.in %<br \/>-2,5 (nel 2013, pubblicato 22.07.2014)<br \/>Rapporto maschi\/femmine<br \/>M:2,066.335 F:2.218.554 Rapp. 48,2% : 51,8%<br \/>Fonti: Ufficio Nazionale di Statistica croato<br \/>2. Analisi del mercato turistico<br \/>2.a Analisi del turismo outgoing<br \/>L\u2019analisi dei flussi turistici si basa, al momento, sugli unici dati disponibili per il 2014, ovvero sui viaggi prenotati dai croati tramite agenzie di viaggio locali. Non sono contemplati nelle seguenti statistiche i viaggi effettuati attraverso prenotazioni spontanee senza intermediazione turistica di agenzie e tour operator. Dai dati disponibili \u00e8 emerso che il 2014 \u00e8 stato un anno positivo per il turismo croato. Sono stati infatti 542.515 le persone che hanno prenotato un viaggio tramite agenzia, ben il 5,6% in pi\u00f9 del 2013, quando solo 512.134 persone si erano rivolte alle agenzie di viaggio per prenotare la vacanza.<br \/>Fonte: Ufficio Nazionale di Statistica Croato<br \/>Allo stesso modo, anche i pernottamenti generati dai viaggi prenotati in agenzie croate sono aumentati, facendo registrare una crescita del 2,1% rispetto al 2013. Essi infatti sono passati da 2.257.193 a 2.305.611 nel 2014.<br \/>Croazia 5<br \/>Fonte: Ufficio Nazionale di Statistica Croato<br \/>Analizzando i viaggiatori che hanno prenotato un viaggio in Italia tramite agenzia di viaggi, si evince che essi hanno fatto registrare un consistente aumento del 9,5% rispetto al 2013. I turisti che hanno prenotato una vacanza in Italia sono stati 40.495 nel 2014 mentre erano stati 36.647 nel 2013.<br \/>Fonte: Ufficio Nazionale di Statistica Croato<br \/>Analogo andamento hanno avuto anche i pernottamenti generati dai viaggi in Italia prenotati tramite agenzie di viaggi. Anch\u2019essi infatti hanno fatto registrare un aumento del 9,6% rispetto al 2013, passando da 14.949 a 157.024.<br \/>Croazia 6<br \/>Fonte: Ufficio Nazionale di Statistica Croato<br \/>L\u2019Italia, con i numeri appena visti, \u00e8 al primo posto tra i Paesi pi\u00f9 visitati dai turisti croati attraverso intermediazione turistica. Sul podio, dopo il nostro Paese, l\u2019Austria con 27.138 (-4,4%) turisti che hanno prenotato la vacanza in agenzia di viaggi e la Rep. Ceca con 20.493 (-2,7%). Seguono poi Germania, Francia e Grecia.<br \/>Fonte: Ufficio Nazionale di Statistica Croato<br \/>In termini percentuali l\u2019Italia ha il 15% di tutte le prenotazioni per l\u2019estero effettuate tramite agenzia di viaggi, seguita da Austria (10,1%) e Rep. Ceca (7,6%). Il 37,3% delle prenotazioni in agenzia sono state effettuate per Paesi al di fuori di quelli citati nel grafico precedente.<br \/>Croazia 7<br \/>Fonte: Ufficio Nazionale di Statistica Croato<br \/>Nonostante i dati dell\u2019Istituto di Statistica Croato ci dicano che l\u2019Italia ha fatto registrare un aumento di turisti croati, i dati sulla spesa turistica dei croati in Italia resi pubblici dalla Banca d\u2019Italia hanno evidenziato un calo di ca. 6 milioni di Euro di spesa dal 2013 al 2014. Si \u00e8 passati infatti da 153 milioni spesi a 147 milioni nel 2014 con una flessione percentuale del 3,9%.<br \/>Fonte: Banca d\u2019Italia<br \/>Per avere un quadro preciso sulla distribuzione dei flussi turistici croati in Italia ci avvaliamo delle statistiche del nostro Istituto di Statistica ISTAT che rileva arrivi e presenze effettive nelle nostre strutture ricettive suddivisi per regioni. Gli ultimi dati disponibili sono riferiti al 2013 e da essi si evince che sono arrivati 172.882 turisti croati in Italia che hanno effettuato oltre mezzo milioni di pernottamenti (per l\u2019esattezza 540.261). Per quanto riguarda gli arrivi si \u00e8 verificato un aumento dell\u20191,77% rispetto all\u2019anno precedente (2012), mentre i pernottamenti risultano in calo, ma solo<br \/>Croazia 8<br \/>dello 0,33%. Qui di seguito la ripartizione dei turisti croati sul territorio italiano: Il Veneto \u00e8 la regione pi\u00f9 visitata dai turisti croati con 47.005 arrivi, seguito da Lombardia e Lazio. La prima regione del Sud Italia \u00e8 la Sicilia con 3.193 arrivi. Analogo andamento si \u00e8 registrato nei pernottamenti con il Veneto che ne ha fatto registrare oltre 100.000, ovvero un quinto di tutti i pernottamenti dei croati in Italia.<br \/>Fonte: ISTAT<br \/>Fonte: ISTAT<br \/>Croazia 9<br \/>2.b Composizione target<br \/>I dati dell\u2019Istituto di Statistica Croato non prevedono una suddivisione come quella riportata qui in basso, in quanto una categoria non esclude l\u2019altra (es. Un uomo di affari pu\u00f2 essere allo stesso tempo senior e avere una famiglia con bambini, oppure uno studente pu\u00f2 essere allo stesso tempo single o avere una relazione sentimentale con o senza figli).<br \/>Pertanto si riportano i dati come elaborati dallo stesso Istituto. Da essi si evince che i giovani\/studenti rappresentano il 26,5% e i seniors il 18,2% (popolazione sopra 65 anni di et\u00e0) Non esiste una statistica sulla struttura delle famiglie croate (coppie senza figli, famiglie con bambini e singles) e sugli uomini d\u2019affari.<br \/>TARGET QUOTA %<br \/>1<br \/>Coppie senza figli<br \/>\u2026 %<br \/>2<br \/>Famiglie con bambini<br \/>\u2026 %<br \/>3<br \/>Giovani\/studenti<br \/>26,5%<br \/>4<br \/>Seniors<br \/>18,2%<br \/>5<br \/>Singles<br \/>\u2026 %<br \/>6<br \/>Uomini d&#8217;affari\/professionisti<br \/>\u2026 %<br \/>7<br \/>Altro<br \/>\u2026 %<br \/>TOTALE<br \/>-%<br \/>TARGET 1 &#8211; COPPIE SENZA FIGLI Segmento socio-economico di appartenenza Medio Livello culturale Medio<br \/>Fasce di et\u00e0<br \/>25-64 anni<br \/>Propensione al viaggio<br \/>alta<br \/>Principali motivazioni di vacanza all\u2019estero<br \/>Relax, cultura<br \/>Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)<br \/>Auto, aereo<br \/>Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)<br \/>Montagna, mare, citt\u00e0 d\u2019arte<br \/>Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)<br \/>prezzi, livello di organizzazione<br \/>Tipo di alloggio preferito<br \/>Hotels<br \/>Croazia 10<br \/>Mesi preferiti per i viaggi<br \/>Durante vacanze estive, invernali e pasquali<br \/>Fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)<br \/>web<br \/>Canali d\u2019acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)<br \/>Agenzie di Viaggi e Internet<br \/>TARGET 2 &#8211; FAMIGLIE CON BAMBINI Segmento socio-economico di appartenenza Medio Livello culturale Medio<br \/>Fasce di et\u00e0<br \/>25-64 anni<br \/>Propensione al viaggio<br \/>media<br \/>Principali motivazioni di vacanza all\u2019estero<br \/>Relax, cultura<br \/>Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)<br \/>Auto, aereo<br \/>Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)<br \/>Montagna, mare, citt\u00e0 d\u2019arte<br \/>Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)<br \/>prezzi, livello di organizzazione<br \/>Tipo di alloggio preferito<br \/>Hotels, appartamenti, campeggi<br \/>Mesi preferiti per i viaggi<br \/>Durante vacanze estive, invernali e pasquali<br \/>Fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)<br \/>Cataloghi e web<br \/>Canali d\u2019acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)<br \/>Agenzie di Viaggi e Internet<br \/>TARGET 3 &#8211; GIOVANI E STUDENTI Segmento socio-economico di appartenenza Medio Livello culturale Medio<br \/>Fasce di et\u00e0<br \/>15-24 anni<br \/>Propensione al viaggio<br \/>media<br \/>Principali motivazioni di vacanza all\u2019estero<br \/>Relax, cultura<br \/>Mezzi di trasporto preferiti (auto,<br \/>Pullman, treno, aereo low cost,<br \/>Croazia 11<br \/>pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)<br \/>Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)<br \/>Montagna, mare, citt\u00e0 d\u2019arte<br \/>Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)<br \/>Prezzi<br \/>Tipo di alloggio preferito<br \/>Appartamenti, campeggi<br \/>Mesi preferiti per i viaggi<br \/>Durante vacanze estive, invernali e pasquali<br \/>Fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)<br \/>Web e agenzie di viaggi<br \/>Canali d\u2019acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)<br \/>Internet e Agenzie di Viaggi<br \/>TARGET 4 &#8211; SENIORES Segmento socio-economico di appartenenza Medio Livello culturale Medio<br \/>Fasce di et\u00e0<br \/>Over 65 anni<br \/>Propensione al viaggio<br \/>media<br \/>Principali motivazioni di vacanza all\u2019estero<br \/>Relax, cultura<br \/>Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)<br \/>Auto, aereo, pullman<br \/>Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)<br \/>Montagna, mare, citt\u00e0 d\u2019arte<br \/>Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)<br \/>Prezzi<br \/>Tipo di alloggio preferito<br \/>Hotels<br \/>Mesi preferiti per i viaggi<br \/>Periodi di bassa stagione<br \/>Fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)<br \/>Cataloghi e stampa<br \/>Canali d\u2019acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)<br \/>Agenzie di Viaggi<br \/>Croazia 12<br \/>TARGET 5 &#8211; SINGLES Segmento socio-economico di appartenenza Medio Livello culturale Medio<br \/>Fasce di et\u00e0<br \/>25-64 anni<br \/>Propensione al viaggio<br \/>Medio-alta<br \/>Principali motivazioni di vacanza all\u2019estero<br \/>Relax, cultura<br \/>Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)<br \/>Auto, aereo<br \/>Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)<br \/>Montagna, mare, citt\u00e0 d\u2019arte<br \/>Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)<br \/>prezzi, livello di organizzazione<br \/>Tipo di alloggio preferito<br \/>Hotels<br \/>Mesi preferiti per i viaggi<br \/>Durante vacanze estive, invernali e pasquali<br \/>Fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)<br \/>Web e cataloghi<br \/>Canali d\u2019acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)<br \/>Internet e Agenzie di Viaggi<br \/>TARGET 6 &#8211; UOMINI D\u2019AFFARI Segmento socio-economico di appartenenza Alto Livello culturale Alto<br \/>Fasce di et\u00e0<br \/>25-64 anni<br \/>Propensione al viaggio<br \/>alto<br \/>Principali motivazioni di vacanza all\u2019estero<br \/>Relax, cultura<br \/>Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)<br \/>Auto, aereo<br \/>Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)<br \/>Montagna, mare, citt\u00e0 d\u2019arte<br \/>Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei<br \/>Efficienza dei servizi, livello di organizzazione<br \/>Croazia 13<br \/>servizi, ecc.)<br \/>Tipo di alloggio preferito<br \/>Hotels<br \/>Mesi preferiti per i viaggi<br \/>Durante vacanze estive, invernali e pasquali<br \/>Fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)<br \/>Web e cataloghi<br \/>Canali d\u2019acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)<br \/>Internet e Agenzie di Viaggi<br \/>2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione \u201cItalia\u201d<br \/>Punti di forza<br \/>Punti di debolezza<br \/>\u2022 Offerta variegata comprendente pi\u00f9 prodotti (mare, cultura, gastronomia, shopping, montagna, laghi, natura etc.).<br \/>\u2022 Offerta adatta a tutte le tipologie di turisti, dalle famiglie con bambini ai giovani single.<br \/>\u2022 L\u2019Italia \u00e8 considerata un Paese in cui si vive bene.<br \/>\u2022 I croati amano il nostro modo di vivere e i nostri prodotti, dalla gastronomia alla moda, dai motori al design.<br \/>\u2022 I croati ascoltano con simpatia la lingua italiana e la stessa viene insegnata in alcuni istituti scolastici nelle scuole medie e superiori, soprattutto in Istria.<br \/>\u2022 Carenza di pacchetti all inclusive<br \/>\u2022 Prezzi elevati dei servizi collaterali, in particolare, per i servizi di spiaggia e le consumazioni (sdraio, lettini, ombrelloni, ristoranti, discoteche ecc.).<br \/>\u2022 Al costo del pernottamento non sempre corrisponde la qualit\u00e0 della struttura ricettiva.<br \/>\u2022 Carenza collegamenti aerei diretti in alcune regioni italiane. Verso il Sud Italia solo voli stagionali.<br \/>\u2022 Elevato costo della benzina in Italia penalizza le regioni, soprattutto del Centro e Sud Italia e fa desistere il turista dal viaggiare in auto.<br \/>\u2022 Stagione estiva corta, con chiusura di parecchie strutture alberghiere gi\u00e0 a met\u00e0 settembre anche nel Sud Italia.<br \/>Opportunit\u00e0<br \/>Rischi\/Difficolt\u00e0 Potenziali<br \/>\u2022 Destagionalizzazione per il turista medio croato che non pu\u00f2 venire in Italia in alta stagione<br \/>\u2022 Sviluppo dei servizi e prodotti per famiglie<br \/>\u2022 Incentivazione di offerte che abbinino il turismo balneare con la cultura e l\u2019enogastronomia italiana<br \/>\u2022 Creazione di offerte che valorizzino le attivit\u00e0 sportive<br \/>\u2022 Incentivazione degli eventi e manifestazioni locali<br \/>\u2022 Valorizzazione della ricchezza del patrimonio culturale e artistico<br \/>\uf0b7 Concorrenza di altre destinazioni, attivit\u00e0 promo-pubblicitarie della concorrenza<br \/>\uf0b7 Maggiore flessibilit\u00e0 delle tariffe alberghiere per periodi favorevoli ad attirare flussi turistici (es. ponti).<br \/>\uf0b7 Costante presenza dei Paesi concorrenti alle fiere del turismo locali (es. CROTOUR di Zagabria)<br \/>\uf0b7 Collegamenti aerei carenti per il Sud Italia<br \/>Croazia 14<br \/>2.d Analisi della domanda organizzata<br \/>L\u2019Italia \u00e8 una delle mete preferite per i turisti croati. La vicinanza con il nostro Paese, soprattutto per le regioni del nord della Croazia, risulta determinante soprattutto per chi sceglie una vacanza breve, abbinando spesso la cultura allo shopping oppure una vacanza in montagna. Sono moltissimi anche i viaggi giornalieri, senza pernottamento, dei croati in Italia effettuati proprio da chi viene nel nostro Paese a fare shopping o a sciare nelle vicine alpi italiane. La maggior parte dei ca. 70 operatori turistici croati operanti sul territorio offre il nostro prodotto turistico, soprattutto la montagna e la vacanza invernale. Le nostre destinazioni sciistiche che hanno maggiore richiesta sono soprattutto quelle del Trentino, dell\u2019Alto Adige, del Veneto e del Friuli Venezia Giulia. Oltre al turismo montano il turista croato \u00e8 molto interessato anche alla cultura, all\u2019arte e alla storia. Per questo motivo c\u2019\u00e8 molta richiesta anche di viaggi nelle nostre citt\u00e0 d\u2019arte pi\u00f9 famose, che vengono offerti attraverso viaggi organizzati in pullman. Questi viaggi sono spesso abbinati a viaggi di carattere religioso o pellegrinaggi, tenuto conto che la popolazione croata ha uno spiccato senso della fede. I maggiori competitors dell\u2019Italia sono i Paesi adatti alla vacanza invernale, come l\u2019Austria, la Slovenia e la Germania. Per il turismo balneare va detto che il turista croato trova nel proprio Paese un\u2019ampia offerta a prezzi molto accessibili e quindi le nostre destinazioni balneari non sono molto frequentate. Per questa speciale tipologia di offerta comunque i maggiori competitors dell\u2019Italia sono la Turchia e la Spagna, anche se i numeri fatti registrare da questi due Paesi sono molto pi\u00f9 bassi rispetto ai flussi turistici che arrivano in Italia dalla Croazia. Ultimamente, accanto ai classici tour operators locali, tra cui si possono citare senza dubbio Kompas e Atlas, sono penetrati nel tessuto turistico croato anche operatori tedeschi come TUI e Neckermann, colossi del turismo mondiale, grazie soprattutto alla grande rete di distribuzione.<br \/>OBZOR PUTOVANJA d.d. (operatore della compagnia aerea CROATIAN AIRLINES) Fatturato (anno 2014) Dati non disponibili Quota di mercato (anno 2014) Dati non disponibili<br \/>Numero pax venduti (anno 2014)<br \/>Dati non disponibili<br \/>Strategie di mercato<br \/>Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicit\u00e0 online, sulla stampa e Out of Home.<br \/>Previsioni di vendita per l\u2019anno 2015<br \/>In aumento<br \/>Tipologia operatore<br \/>(tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)<br \/>Tour operator<br \/>Canali di vendita<br \/>(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)<br \/>Agenzie di viaggi affiliate ed internet<br \/>Tipologia pacchetti venduti<br \/>(per individuali, per gruppi,&#8221;all inclusive&#8221; da catalogo, &#8220;su misura&#8221;, con volo di linea,<br \/>con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly &#038; drive, ecc)<br \/>individuali, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive<br \/>Tipologia clienti<br \/>(giovani, studenti, terza et\u00e0, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)<br \/>Tutte le tipologie \u2013 particolare attenzione a famiglie con bambini<br \/>Croazia 15<br \/>Strutture ricettive proposte<br \/>(hotel 5 stelle superior\/5 stelle, hotel 4 stelle superior\/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1\/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed &#038; breakfast, ville e appartamenti, castelli\/dimore storiche, campeggi, ecc)<br \/>Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed &#038; breakfast, Agriturismo<br \/>Prodotti turistici venduti<br \/>(business e MICE, enogastronomia, grandi citt\u00e0 d&#8217;arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme &#038; benessere, turismo religioso,<br \/>turismo sportivo, ecc)<br \/>Prevalentemente vacanza balneare, vacanza lacuale, vacanza montana, vacanza culturale (citt\u00e1 d\u2019arte), vacanza termale, vacanza attiva.<br \/>KOMPAS Fatturato (anno 2014) Dati non disponibili Quota di mercato (anno 2014) Dati non disponibili<br \/>Numero pax venduti (anno 2014)<br \/>Dati non disponibili<br \/>Strategie di mercato<br \/>Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicit\u00e0 online, sulla stampa e Out of Home.<br \/>Previsioni di vendita per l\u2019anno 2015<br \/>In aumento<br \/>Tipologia operatore<br \/>(tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)<br \/>Tour operator<br \/>Canali di vendita<br \/>(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)<br \/>Agenzie di viaggi affiliate ed internet<br \/>Tipologia pacchetti venduti<br \/>(per individuali, per gruppi,&#8221;all inclusive&#8221; da catalogo, &#8220;su misura&#8221;, con volo di linea,<br \/>con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly &#038; drive, ecc)<br \/>individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive, pullman<br \/>Tipologia clienti<br \/>(giovani, studenti, terza et\u00e0, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)<br \/>Tutte le tipologie<br \/>Strutture ricettive proposte<br \/>(hotel 5 stelle superior\/5 stelle, hotel 4 stelle superior\/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1\/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed &#038; breakfast, ville e appartamenti, castelli\/dimore storiche, campeggi, ecc)<br \/>Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed &#038; breakfast, Agriturismo<br \/>Prodotti turistici venduti<br \/>(business e MICE, enogastronomia, grandi citt\u00e0 d&#8217;arte, Italia minore, laghi, mare,<br \/>Prevalentemente vacanza balneare, vacanza lacuale, vacanza montana, vacanza culturale (citt\u00e1 d\u2019arte), vacanza termale, vacanza attiva.<br \/>Croazia 16<br \/>montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme &#038; benessere, turismo religioso,<br \/>turismo sportivo, ecc)<br \/>ATLAS Fatturato (anno 2014) Dati non disponibili Quota di mercato (anno 2014) Dati non disponibili<br \/>Numero pax venduti (anno 2014)<br \/>Dati non disponibili<br \/>Strategie di mercato<br \/>Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicit\u00e0 online, sulla stampa e Out of Home.<br \/>Previsioni di vendita per l\u2019anno 2015<br \/>In aumento<br \/>Tipologia operatore<br \/>(tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)<br \/>Tour operator<br \/>Canali di vendita<br \/>(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)<br \/>Agenzie di viaggi affiliate ed internet<br \/>Tipologia pacchetti venduti<br \/>(per individuali, per gruppi,&#8221;all inclusive&#8221; da catalogo, &#8220;su misura&#8221;, con volo di linea,<br \/>con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly &#038; drive, ecc)<br \/>individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive, pullman<br \/>Tipologia clienti<br \/>(giovani, studenti, terza et\u00e0, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)<br \/>Tutte le tipologie<br \/>Strutture ricettive proposte<br \/>(hotel 5 stelle superior\/5 stelle, hotel 4 stelle superior\/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1\/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed &#038; breakfast, ville e appartamenti, castelli\/dimore storiche, campeggi, ecc)<br \/>Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed &#038; breakfast, Agriturismo<br \/>Prodotti turistici venduti<br \/>(business e MICE, enogastronomia, grandi citt\u00e0 d&#8217;arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme &#038; benessere, turismo religioso,<br \/>turismo sportivo, ecc)<br \/>Prevalentemente vacanza balneare, vacanza lacuale, vacanza montana, vacanza culturale (citt\u00e1 d\u2019arte), vacanza termale, vacanza attiva.<br \/>Croazia 17<br \/>BANTOURS Fatturato (anno 2014) Dati non disponibili Quota di mercato (anno 2014) Dati non disponibili<br \/>Numero pax venduti (anno 2014)<br \/>Dati non disponibili<br \/>Strategie di mercato<br \/>Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicit\u00e0 online e Out of Home.<br \/>Previsioni di vendita per l\u2019anno 2015<br \/>In aumento<br \/>Tipologia operatore<br \/>(tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)<br \/>Tour operator<br \/>Canali di vendita<br \/>(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)<br \/>Agenzie di viaggi affiliate ed internet<br \/>Tipologia pacchetti venduti<br \/>(per individuali, per gruppi,&#8221;all inclusive&#8221; da catalogo, &#8220;su misura&#8221;, con volo di linea,<br \/>con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly &#038; drive, ecc)<br \/>individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive, pullman<br \/>Tipologia clienti<br \/>(giovani, studenti, terza et\u00e0, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)<br \/>Tutte le tipologie<br \/>Strutture ricettive proposte<br \/>(hotel 5 stelle superior\/5 stelle, hotel 4 stelle superior\/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1\/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed &#038; breakfast, ville e appartamenti, castelli\/dimore storiche, campeggi, ecc)<br \/>Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed &#038; breakfast, Agriturismo<br \/>Prodotti turistici venduti<br \/>(business e MICE, enogastronomia, grandi citt\u00e0 d&#8217;arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme &#038; benessere, turismo religioso,<br \/>turismo sportivo, ecc)<br \/>Prevalentemente vacanza montana, vacanza culturale (citt\u00e1 d\u2019arte) vacanza balneare, vacanza lacuale, vacanza termale, vacanza attiva e MICE<br \/>Croazia 18<br \/>ERSTE CARD DINERS CLUB TRAVEL Fatturato (anno 2014) Dati non disponibili Quota di mercato (anno 2014) Dati non disponibili<br \/>Numero pax venduti (anno 2014)<br \/>Dati non disponibili<br \/>Strategie di mercato<br \/>Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici dedicati ai Paesi, pubblicit\u00e0 online, sulla stampa e Out of Home.<br \/>Previsioni di vendita per l\u2019anno 2015<br \/>Dati non disponibili<br \/>Tipologia operatore<br \/>(tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.)<br \/>Tour operator<br \/>Canali di vendita<br \/>(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)<br \/>Agenzie di viaggi affiliate ed internet<br \/>Tipologia pacchetti venduti<br \/>(per individuali, per gruppi,&#8221;all inclusive&#8221; da catalogo, &#8220;su misura&#8221;, con volo di linea,<br \/>con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly &#038; drive, ecc)<br \/>individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive, pullman<br \/>Tipologia clienti<br \/>(giovani, studenti, terza et\u00e0, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)<br \/>Terza et\u00e0, single e famiglie<br \/>Strutture ricettive proposte<br \/>(hotel 5 stelle superior\/5 stelle, hotel 4 stelle superior\/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1\/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed &#038; breakfast, ville e appartamenti, castelli\/dimore storiche, campeggi, ecc)<br \/>Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed &#038; breakfast, Agriturismo<br \/>Prodotti turistici venduti<br \/>(business e MICE, enogastronomia, grandi citt\u00e0 d&#8217;arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme &#038; benessere, turismo religioso,<br \/>turismo sportivo, ecc)<br \/>Prevalentemente vacanza montana, vacanza culturale (citt\u00e0 d\u2019arte) vacanza balneare, vacanza lacuale, vacanza termale, vacanza attiva e MICE.<br \/>Croazia 19<br \/>2.e Collegamenti aerei<br \/>CROATIA AIRLINES<br \/>Spalato-Roma FCO<br \/>Dubrovnik-Roma FCO<br \/>VUELING<br \/>Spalato-Roma FCO<br \/>Spalato-Firenze<br \/>Spalato-Torino<br \/>Spalato-Palermo<br \/>Dubrovnik-Roma FCO<br \/>Zadar-Roma FCO<br \/>EASYJET<br \/>Dubrovnik-Roma FCO<br \/>Dubrovnik-Milano MXP<br \/>Spalato-Roma FCO<br \/>Spalato-Napoli<br \/>Spalato-Milano MXP<br \/>Ottimi collegamenti marittimi lungo tutta la costa adriatica, soprattutto per i porti di Trieste, Venezia, Ancona e Bari.<br \/>2.f Brand Italia e analisi dei competitors<br \/>L\u2019Italia continua a essere uno dei Paesi pi\u00f9 visitati dai croati che sono attratti soprattutto dalla variet\u00e0 dell\u2019offerta turistica italiana, della quale prediligono l\u2019aspetto montano, culturale e religioso. Ovviamente la vicinanza dell\u2019Italia alla capitale Zagabria e alle regioni del nord della Croazia favoriscono i flussi turistici verso il nostro Paese soprattutto verso le regioni del nord Italia. \u00c8 facile dunque comprendere quanto alto sia il grado di considerazione che i croati hanno nei confronti del brand Italia.<br \/>Esso \u00e8 associato, nell\u2019immaginario della popolazione, a tutto ci\u00f2 che di positivo l\u2019Italia offre, ovvero cultura, arte, montagna, sole, ma anche mare, spiagge e buona cucina. Oltre alle caratteristiche di carattere geografico-culturale del nostro Paese, i croati associano anche le nostre eccellenze del Made in Italy, che sono un elemento importante del brand Italia come le automobili, le moto, le grandi firme della moda ed il nostro design, dalla cucina agli arredamenti per la casa.<br \/>Il marchio Italia conferisce al prodotto un valore aggiunto che ha riflessi positivi anche sul turismo. L\u2019Italia grazie a questo ricco patrimonio paesaggistico, culturale e di eccellenze riesce a mantenere una posizione di tutto rispetto presso i turisti croati. Tuttavia va mantenuta alta la guardia poich\u00e9 Paesi emergenti come la Turchia e Paesi gi\u00e0 consolidati come l\u2019Austria stanno recuperando fette di mercato importanti grazie ad ingenti investimenti in termini di campagne pubblicitarie e presenza ai maggiori eventi del Paese (es. Fiera CROTOUR).<br \/>Croazia 20<br \/>2.g Nuove tecnologie e turismo<br \/>Cresce di anno in anno il numero di nuclei familiari con accesso a internet. Nel 2014 ben il 68% era munito di accesso internet in casa, nel 2013 erano il 65%. La maggior parte degli utenti utilizza internet per leggere giornali online e informarsi (79%), mentre il 69% lo utilizza per leggere\/inviare emails. Il 64% si informa su servizi nazionali e comunali, il 59% per entrare nei social network, il 47% per utilizzare l\u2019e-government e il 38% per telefonare e fare videochat. Di tutti i fruitori di internet ancora solo il 28% ha dichiarato di farne uso per acquisti online. Tra i social media Facebook \u00e8 quello pi\u00f9 utilizzato con ca. 1,6 milioni di iscritti e una penetrazione nel tessuto sociale del 70,9%. Altri social network come Twitter e Instagram sono molto meno usati. Twitter ha per ora solo 52.000 iscritti (per Instagram non \u00e8 possibile avere dati ufficiali sugli iscritti).<br \/>3. Le linee strategiche<br \/>Prodotti turistici tradizionali &#8211; mantenimento\/consolidamento competitivit\u00e0<br \/>Promozione dei prodotti turistici tradizionali attraverso campagne pubblicitarie di ampio respiro sul territorio croato; pubblicazione e distribuzione del materiale informativo relativo alle destinazioni italiane; azioni di co-marketing con operatori turistici al fine di rafforzare e consolidare la presenza dell\u2019Italia sul mercato croato e il grado di gradimento di cui il nostro Paese gode in Croazia.<br \/>Invito ai maggiori operatori turistici locali a partecipare alle molteplici borse turistiche organizzate da ENIT, Regioni e altre Istituzioni pubbliche e private su tutto il territorio nazionale.<br \/>Prodotti turistici di nicchia<br \/>I prodotti turistici di nicchia come golf, enogastronomia, turismo di lusso, nautica, ippoturismo, ecc., vanno affiancati ai prodotti pi\u00f9 consolidati, come mare, montagna, cultura e citt\u00e0 d\u2019arte in modo da dare maggior peso al prodotto di nicchia che si sta offrendo.<br \/>Destagionalizzazione<br \/>In considerazione del fatto che il turista croato viaggia molto volentieri in periodi di bassa e media stagione, evitando l\u2019alta stagione anche per motivi di budget, \u00e8 importante che ogni regione italiana e ogni attivit\u00e0 imprenditoriale turistica allunghi la stagione tenendo aperte le strutture alberghiere anche nei periodi di bassa stagione, consentendo la destagionalizzazione. Cos\u00ec facendo si d\u00e0 la possibilit\u00e0 anche a fasce di mercato con minor potere di acquisto di viaggiare e allo stesso modo si d\u00e0 continuit\u00e0 all\u2019attivit\u00e0 turistica.<br \/>Promozione dell\u2019Italia minore<br \/>\u00c8 importante utilizzare eventi, manifestazioni e fiere in Croazia per promuovere il patrimonio artistico, culturale e paesaggistico meno noto al grande pubblico. Le statistiche dicono infatti che oltre il 50% dei croati visita quattro regioni italiane e cio\u00e8 il Veneto, la Lombardia, il Friuli Venezia Giulia e il Trentino e l\u2019Alto Adige, ovvero le regioni pi\u00f9 vicine e facilmente raggiungibili in auto, ignorando le altre regioni che pure hanno molto da offrire sia in termini di vacanza relax, che in termini di vacanza culturale.<br \/>Promozione delle Regioni dell\u2019Italia del Sud<br \/>Sono ancora pochi i turisti croati che viaggiano verso il Sud Italia, soprattutto per mancanza di offerte e di voli diretti (charter, low cost o di linea). Occorre creare i presupposti affinch\u00e9 si sviluppi il turismo verso il Sud Italia. Occorrerebbero incentivi regionali che aiutino e invoglino gli operatori croati ad organizzare voli charter per l\u2019estate in diverse regioni del Sud Italia come Puglia,<br \/>Croazia 21<br \/>Calabria, Campania, Sicilia e Sardegna. Va detto che la forte concorrenza della destinazioni balneari croate, fa desistere gli stessi operatori, che sono quasi tutte piccole aziende, dall\u2019investire in nuove tratte aeree charter per non mettere a rischio l\u2019intera azienda in caso di scarso successo.<br \/>Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico<br \/>I maggiori bacini di utenza della Croazia sono rappresentati, oltre che dalla capitale Zagabria, anche dall\u2019Istria e dalla Dalmazia, ovvero le zone pi\u00f9 ricche e pi\u00f9 popolose, situate sulla costa. Le zone dell\u2019entroterra croato, oltre a essere zone rurali con scarsa propensione al viaggio da parte degli abitanti, sono scarsamente popolate e quindi non rappresentano bacini di utenza di rilevanza turistica per l\u2019Italia.<br \/>Miglioramento dell\u2019assistenza alle imprese italiane<br \/>Le imprese italiane che volessero intraprendere azioni promozionali sul territorio croato trovano nell\u2019ENIT un valido partner. Tramite la conoscenza diretta di operatori turistici e giornalisti di settore l\u2019Agenzia ENIT di Vienna \u00e8 in grado di fornire qualsiasi servizio di consulenza turistica adattabile a qualsiasi esigenza promozionale, dalla realizzazione di workshop all\u2019invio di mailing list, dalla programmazione di eventi alla partecipazione a fiere turistiche. Gli iscritti al \u201cClub Italia\u201d possono usufruire d\u2019informazioni preventive su tutte le iniziative dell\u2019ENIT nonch\u00e9 di agevolazione sui costi per la partecipazione a fiere e workshop.<br \/>Partecipazione alle maggiori fiere di settore<br \/>L\u2019ufficio ENIT di Vienna non ha ritenuto opportuno partecipare alla fiera CROTOUR per la scarsa partecipazione di pubblico e di tour operator locali (per motivi organizzativi nel 2014 la fiera non si \u00e8 svolta). Tuttavia \u00e8 intenzione dell\u2019ENIT di Vienna partecipare alla fiera negli anni a venire.<br \/>Bibliografia<br \/>Per le statistiche ed i grafici sono state utilizzate le seguenti fonti:<br \/>Ufficio Nazionale di Statistica Croato: www.dzs.hr<br \/>Banca d\u2019Italia \u2013 www.bancaditalia.it<br \/>ISTAT \u2013 www.istat.it<br \/>Contatti<br \/>Agenzia di Sede Estera ENIT Vienna<br \/>Direttore: Dott. Marco Montini<br \/>Mariahilfer Stra\u00dfe 1b \/ Top XVI &#8211; 1060 Vienna Tel. +43 (0)1 505 16 30-11 &#8211; Fax +43 (0)1 505 02 48<br \/>marco.montini@enit.it; vienna@enit.it<br \/>www.enit.it &#8211; www.italia.it<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Croazia 1CROAZIARapporto CongiuntoAmbasciate\/Consolati\/ENIT 2016Croazia 2INDICE1. Analisi del quadro socio-economico1.a Principali indicatori economici1.b Principali indicatori sociali e demografici2. Analisi del mercato turistico2.a Analisi del turismo outgoing2.b Composizione target2.c Analisi SWOT della destinazione Italia2.d Analisi della domanda organizzata2.e Collegamenti aerei2.f Brand Italia e analisi dei competitors2.g Nuove tecnologie e turismo3. Le linee strategicheBibliografiaContattiCroazia 31. Analisi del quadro [&hellip;]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-902","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=902"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/902\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/consfiume.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}